Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại vk11, thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví điện tử an toàn
vk11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu trên vk11 được mã hoá qua SSL trong quá trình truyền tải. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch lưu trên máy chủ bảo mật, chỉ nhân viên có thẩm quyền mới truy cập được. Chúng tôi xem xét định kỳ các quyền truy cập nội bộ để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị tiếp cận ngoài phạm vi cần thiết.

Mã hoá dữ liệu

Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ vk11 luôn được mã hoá SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn thiết bị. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi xoá tài khoản, thông tin cá nhân được xử lý theo quy định pháp lý hiện hành.

Liên hệ thay đổi

Muốn cập nhật số điện thoại, địa chỉ email hoặc ví liên kết? Vào mục hồ sơ tài khoản, thực hiện thay đổi và xác nhận qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Bộ phận hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước trong quá trình xử lý yêu cầu.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ chính thức của vk11. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu'. Điền thông tin và gửi — không cần gọi điện hay chờ đợi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi đến bộ phận hỗ trợ khi muốn hiểu rõ hơn về cách vk11 xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi nhận để bảo vệ tài khoản.

Không. vk11 không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, hoặc dùng biểu mẫu trong mục cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực của bạn.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ẩn danh sau lần xác minh đầu tiên. Mã PIN, mật khẩu ví và toàn bộ số tài khoản không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn trên thiết bị của bạn. Xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tài khoản của bạn vẫn nguyên vẹn.

Đổi mật khẩu ngay và liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp. Chúng tôi có thể khoá tạm thời tài khoản và xem xét lịch sử đăng nhập để xác định vấn đề.